Успешные переговоры: секреты и лайфхаки

Содержание

1. Основные советы как вести переговоры

Переговоры – это процесс, который априори не может быть стандартным или универсальным, поскольку приходится общаться с людьми с отличающимся менталитетом, взглядами на жизнь, потребностями. В модели ведения переговоров, созданной американцами, принято вести себя мягко, а не соревновательно, что приносит определенные успехи в ведении дел. В России же мягкость и интеллигентность могут расцениваться не как проявление дружелюбия, а как слабость, поэтому вторая сторона начинает откровенно «давить» первую.

Основные советы как вести переговоры

Рекомендуем вам ознакомиться со следующими советами, которые помогут вам надлежащим образом подготовиться к ведению результативных переговоров.

1. Оцените оппонента

 Первое, что желательно выполнить, это нужно оценить контрагента в зависимости от его статуса, характера, особенностей. Помимо этого, нужно выяснить его мотивацию, чтобы суметь правильно повлиять на решение, выгодное для вас. Кроме того, хорошим тоном любого профессионала станет точное выяснение предмета и тонкостей договора, чтобы уметь ориентироваться практически во всех связанных с ним вопросах.

2. Определитесь с ожиданиями от данных переговоров

Если вы собираетесь успешно вести переговоры, то вы должны точно знать, чего именно вы хотите и стремитесь добиться. Предложите достаточно реалистичные и взаимовыгодные условия, которые будут устраивать обе стороны, затем установите такие условия, которые уже можно даже не обсуждать – они явно не принесут вам выгоду и успех. Поле ожиданий – это динамичная система, которую вы можете «настроить» под себя, чтобы суметь правильно вести себя на переговорах.

3. Определитесь с точкой силы

Клиент общаться с вами, полагая, что у вас имеется то, что ему необходимо. Вы должны простимулировать интерес клиента приобрести товар или услугу, чтобы оппонент был заинтересован в вашем продукте.

4. Отсутствие категоричности

Если ваши условия или требования будут резки и слишком категоричны, то такое общение, скорее всего, завершится неудачей. Категоричность создаст напряжение между оппонентами, которое впоследствии очень сложно будет исключить. Старайтесь внимательно слушать и слышать клиента, выявлять его актуальные потребности, продемонстрируйте, что вы заинтересованы в общении и готовы к успешному сотрудничеству.

5. Не забывайте фиксировать позиции, по которым удалось достигнуть соглашения

В процессе общения с контрагентами желательно фиксировать все договоренности, чтобы потом не возникло недопониманий. Резюмируйте переговоры, чтобы акцентировать моменты успеха и вопросы, по которым еще только предстоит договориться.

6. Короткие переговоры – успешные переговоры

Если общение с контрагентами займет слишком много времени, то обе стороны почувствуют усталость и снижение заинтересованности в процессе. Отметим, что тот, кто первый начинает обсуждение предмета переговоров, «задает тон» всему общению.

7. Используйте логику и аргументацию

Правильно подобранный аргумент способен вызывать у вашего оппонента определенные сомнения. Если вы желаете, чтобы ваше время не было потрачено безрезультатно, то подбирайте убедительные аргументы.

8. Внимательность и объективность

Любое общение между людьми включает в себя эмоциональную составляющую, главное, что такая составляющая должна быть вам на пользу. Старайтесь не поддаваться возникшим эмоциям, поскольку они могут не позволит вам рассуждать объективно.

9. Успешный матч

Общение – это взаимодействие двух и более сторон. Даже если вы весьма инициативны в ведении переговоров, никогда не забывайте, что ваши слушатели также имеют право на озвучивание своей позиции. 

Переговоры представляют собой многогранный процесс, имеющий множество нюансов. Тщательно подготовьтесь к осуществлению такого процесса и добивайтесь высоких результатов.  

Для того чтобы все ваши переговоры проходили успешно и результативно, пройдите тренинг , пройдите треннинг “ДПК Переговоров”. На нем вас ждет еще больше лайфхаков, а главное практика.