Управление конфликтами в организации

Управление конфликтами в организации

Этот тренинг посвящён работе с конфликтами в организациях и преследует две цели:

  1. Дать разностороннее понимание природы конфликтов в организации
  2. Отработать на практике методы конструктивного преодоления конфликтов

Руководители, прошедшие данный тренинг, смогут эффективно управлять сложными конфликтными ситуациями

Для кого?

Для руководителей любого уровня, которым по роду своей деятельности приходится разрешать конфликтные ситуации как внутри организации, так и при взаимодействии с клиентами.

Зачем?

  1. Вы узнаете виды конфликтов, уровни конфликтов в организации.
  2. Вы познакомитесь с моделями успешного разрешения конфликтов разной сложности.
  3. Вы поймёте, как предотвращать конфликты и выстраивать бесконфликтное взаимодействие,как на уровне организации, так и на уровне личного общения с людьми.
  4. Вы научитесь разрешать конфликты разной сложности.
  5. Вы освоите инструменты разрешения конфликтных ситуаций.
  6. Вы получите уникальный опыт разрешения конфликтов на тренинге и сможете эффективно перенести этот опыт на свою деятельность.
О чём?
  • Модель поведения человека.
  • Человек в различных социальных отношениях.
  • Три подсистемы организации и конфликты, связанные с ними.
  • Человек и конфликты: искажения представлений и мыслительной жизни, расстройства чувств, слабая волевая жизнь.
  • Типы конфликтов по предмету спора.
  • Типы конфликтов по форме проявления.
  • Типология конфликтов по рамкам (арене) конфликта.
  • Горячий и холодный конфликт.
  • Системоизменяющий конфликт.
  • Определение типа конфликта и диагноз конфликта.
  • Предмет конфликта. Течение конфликта.
  • Эскалация конфликта: ступени эскалации конфликта по Фридриху Глазлу
  • Взаимоотношения конфликтующих сторон.
  • Конфликтные потенциалы в организации.
  • Установки сторон в конфликте.
  • Анализ конфликтов. «Карта конфликта».
  • Общие принципы работы с конфликтами
  • Виды стратегических моделей работы с конфликтами.
  • Сдерживание или модерация, консультации, посредничество, третейский суд, силовое вмешательство, примирение
  • Сравнение моделей работы с конфликтами.
  • Практикум по отработке всех моделей работы с конфликтами.
  • Правила предупреждения конфликтов в организации.
  • Методы предупреждения конфликтов в организации на разных уровнях.
Сила окружения. ДНК нетворкинга
22.06.2021-Александр Петрищев

Сила окружения. ДНК нетворкинга

Лайфхаки Нетворкинга
20.06.2021-Александр Петрищев

Лайфхаки Нетворкинга

Успейте получить

Вебинар в подарок

Оставь заявку прямо сейчас на бесплатный урок от
Александра Петрищева!
В этом уроке вы узнаете полезные техники влияния для жизни и бизнеса!

Поле обязательно для заполнения
Вы должны принять условия
Другие статьи
Тренинг-интенсив «Инсайты ораторского искусства»
28.06.2022

Тренинг-интенсив «Инсайты ораторского искусства»

Секреты публичных выступлений

Деловое общение

Механизмы влияния

Вводный видеокурс ораторского искусства
28.06.2022

Вводный видеокурс ораторского искусства

Практичный курс из 10 вебинаров включает в себя важные и прикладные темы по основам ораторского искусства, что позволит Вам понять свои ключевые коммуникативные проблемы, понять, как развивать себя.

Видеокурс Тренинг эффективных продаж
28.06.2022

Видеокурс Тренинг эффективных продаж

7 часовой тренинг с огромным количеством прикладных инструментов, приемов, методик и рекомендаций от гуру продаж Александра Петрищева. Этот тренинг будет полезен как для тех, кто работает в сфере B2B, так и В2С продажах. В большей степени приемы заточены на средние и крупные продажи.

Ораторский спецназ. Лучшие техники влияния
28.06.2022

Ораторский спецназ. Лучшие техники влияния

Центр деловых коммуникаций "ИГРОКС" приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре на тему "Ораторский спецназ: лучшие техники влияния "