Управление конфликтами в организации | Тренинг в Москве

Управление конфликтами в организации

Этот тренинг посвящён работе с конфликтами в организациях и преследует две цели:

  1. Дать разностороннее понимание природы конфликтов в организации
  2. Отработать на практике методы конструктивного преодоления конфликтов

Руководители, прошедшие данный тренинг, смогут эффективно управлять сложными конфликтными ситуациями

Для кого?

Для руководителей любого уровня, которым по роду своей деятельности приходится разрешать конфликтные ситуации как внутри организации, так и при взаимодействии с клиентами.

Зачем?

  1. Вы узнаете виды конфликтов, уровни конфликтов в организации.
  2. Вы познакомитесь с моделями успешного разрешения конфликтов разной сложности.
  3. Вы поймёте, как предотвращать конфликты и выстраивать бесконфликтное взаимодействие,как на уровне организации, так и на уровне личного общения с людьми.
  4. Вы научитесь разрешать конфликты разной сложности.
  5. Вы освоите инструменты разрешения конфликтных ситуаций.
  6. Вы получите уникальный опыт разрешения конфликтов на тренинге и сможете эффективно перенести этот опыт на свою деятельность.
О чём?
  • Модель поведения человека.
  • Человек в различных социальных отношениях.
  • Три подсистемы организации и конфликты, связанные с ними.
  • Человек и конфликты: искажения представлений и мыслительной жизни, расстройства чувств, слабая волевая жизнь.
  • Типы конфликтов по предмету спора.
  • Типы конфликтов по форме проявления.
  • Типология конфликтов по рамкам (арене) конфликта.
  • Горячий и холодный конфликт.
  • Системоизменяющий конфликт.
  • Определение типа конфликта и диагноз конфликта.
  • Предмет конфликта. Течение конфликта.
  • Эскалация конфликта: ступени эскалации конфликта по Фридриху Глазлу
  • Взаимоотношения конфликтующих сторон.
  • Конфликтные потенциалы в организации.
  • Установки сторон в конфликте.
  • Анализ конфликтов. «Карта конфликта».
  • Общие принципы работы с конфликтами
  • Виды стратегических моделей работы с конфликтами.
  • Сдерживание или модерация, консультации, посредничество, третейский суд, силовое вмешательство, примирение
  • Сравнение моделей работы с конфликтами.
  • Практикум по отработке всех моделей работы с конфликтами.
  • Правила предупреждения конфликтов в организации.
  • Методы предупреждения конфликтов в организации на разных уровнях.

Успейте получить

Вебинар в подарок

Оставь заявку прямо сейчас на бесплатный урок от
Александра Петрищева!
В этом уроке вы узнаете полезные техники влияния для жизни и бизнеса!

Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Вы должны принять условия
Другие статьи
Каких знаний не хватает бизнесу? Какие тренды сейчас наблюдаются на рынке бизнес-образования?
30.11.2024

Каких знаний не хватает бизнесу? Какие тренды сейчас наблюдаются на рынке бизнес-образования?

Рынок онлайн-образования и бизнес-образования продолжает стремительно расти, и эта тенденция, скорее всего, сохранится на протяжении следующих 10-20 лет.

5 основных причин профессионального выгорания
05.08.2024

5 основных причин профессионального выгорания

Профессиональное выгорание – одна из важнейших проблем человечества.

Поворотные события в жизни человека. Как происходит трансформация мышления личности.
24.07.2024

Поворотные события в жизни человека. Как происходит трансформация мышления личности.

В моей жизни было несколько поворотных событий, которые трансформировали мое мышление: