Какая у вас модель бизнеса? Часть 1
Какая у вас модель бизнеса? Часть 1

“Свобода Творчества” – не важно, как сотрудники достигнут результата. У каждого есть свое направление, в котором он работает и много свободы для творчества, идей, и почти нет ограничений. Именно в компаниях подобного типа эффективнее всего, получается, построить семейную модель бизнеса.

В качестве реального примера приведу компанию “Southwest Airlines”. Пожалуй, самая крутая компания в сфере авиаперевозок, которая позиционирует себя как большая дружная семья. Основной ее секрет это тема для целой статьи, которую я обязательно напишу.

У этой компании самые высокие оценки по сервису и обслуживанию клиентов, меньше всего нареканий и упреков среди всех западных авиакомпаний на протяжении последних 30 лет. Как им это удалось? Каждый сотрудник “Southwest Airlines” чувствует себя частью семьи и сам берет ответственность за свой участок работы без всякой внешней мотивации.

А еще в “Southwest Airlines” много свободы и творчества. Например, стюарды могут ходить на борту в багамских шортах и цветастых майках. И никого это не смущает. А у менеджера в офисе под потолком может висеть большая надувная корова просто для хорошего настроения. Если вам интересно, то читайте в книге «Сотрудники на всю жизнь» подробности про эту компанию.

Нет времени читать, а результат нужен еще вчера? Записывайтесь на управленческий тренинг, где мы с вами подберем эффективную модель управления персоналом для вашей компании.

“Вот твои обязанности, вперед” – в этой модели бизнеса перед сотрудниками ставят задачи, ориентируют на результат и знакомят с обязанностями. Это классическая модель бизнеса, которая очень распространена среди 90% наших компаний.

Именно здесь человек рассматривает работу просто как источник дохода, а не как вторую семью. Отсюда и возникают все классические проблемы с персоналом: минимум ответственности, побольше получать и поменьше работать.

И никого не волнуют проблемы компании. Ведь это проблемы владельца и как они решаются, нас не касается, но зарплату вовремя «вынь, да полож». Вот вам реальный пример одной компании, у которой выручки в месяц составляла примерно миллион рублей.

При этом в компании регулярно возникали проблемы с выплатой зарплаты. Сотрудники были этим недовольны и винили во всем владельца, а владелец считал, что сотрудники виноваты сами, т.к. мало продают.

Никакие классические методы не работали. Владелец перепробовал все: ругал, штрафовал, премировал, поощрял, устраивал соревнования и т.д. Все было без толку, проблемы не уходили. Компания с трудом сводила концы с концами, а сотрудники роптали, но не хотели работать больше, чтобы выручка росла.

И тогда владелец пошел на следующий эксперимент. Он провел тайный (обезличенный) опрос всех сотрудников, в котором задал всего один вопрос: «Как вы считаете, сколько денег из миллиона ежемесячной выручки забирает себе владелец?». Все ответы свелись к диапазону от 300 до 500 тыс. руб.

Хотя на самом деле он брал себе от 3 до 5% от выручки, т.е. от 30 до 50 тыс. руб., что было не намного больше зарплат рядовых сотрудников. Естественно, у работников не было полной картины происходящего, поэтому они считали, что владелец просто «хапуга». Мы на него пашем, а он еще и зарплату нам задерживает.

И тогда владелец поступил следующим образом. Собрал руководителей отделов и показал им практически все статьи расходов компании: закупка канцтоваров, выплата поставщикам, коммунальные расходы, аренда офиса, ГСМ (топливо), вплоть до закупки туалетной бумаги и воды в кулере.

Когда сотрудники увидели, сколько денег уходит на то, чтобы компания просто существовала и не «загнулась», у них что-то поменялось в голове. Руководители довели ситуацию до рядовых сотрудников, что тоже вызвало определенный шок в сознании.

Теперь у них не возникало возмущений по вопросу, что делать владельцу: заплатить за товар поставщику или выплатить зарплату персоналу? Они поняли (не без увещевания руководителей, конечно), что жизнь компании обходится дорого и владелец не «хапуга», а заботится обо всех и хочет, чтобы персонал работал эффективнее, только тогда не будет проблем с зарплатой.

Этот ход помог, и сотрудники стали более продуктивно работать. Т.е. они сами без палки и без морковки в виде премии взяли ответственность на себя за то, как они работают. И уже ни у кого не было установки в голове просто «отсидеть до вечера» в офисе и скорее домой. Каждый стал реально вкладывать все силы и жить жизнью компании.

Это один из примеров, как можно пойти нестандартным путем и поменять отношение сотрудников к собственной компании. Но это не значит, что вам подойдет подобный прием. Врятли директору металлургического комбината, где работает полторы тысячи человек, нужно раскрывать все статьи расходов, чтобы каждый рабочий проникся и стал частью большой семьи.

Для таких сложных задач в нашем центре разработан управленческий тренинг, который я советую вам пройти, если вы поняли, что эта история про вас.

Продолжение в следующей статье.

Другие статьи
Каузальная атрибуция
27.06.2022

Каузальная атрибуция

Каузальная атрибуция – объяснение человеком причин, мотивов, целей и намерений других людей.

Олег Лебедев
27.06.2022

Олег Лебедев

Олег Лебедев – основатель компании «Лебедев Энтерпрайзис». В 21 год этот еще довольно молодой человек открыл свой первый бизнес. Как и у любого стартапера, у него было страхи и опасения, но как студент юридического факультета и будущий юрист Олег довольно быстро справился с этими проблема. Как в начале своего бизнес-пути, так и сейчас его сопровождает коуч -«ментор», как он сам его называет.

Путь по карьерной лестнице
27.06.2022

Путь по карьерной лестнице

При устройстве на работу многие уточняют, есть ли возможность дальнейшего продвижения по карьерной лестнице с данной позиции. Однако даже услышав положительный ответ, в результате далеко не каждый действительно начинает совершать это продвижение. В чем же дело? Обычно не в том, что работодатель заведомо хотел обмануть своего будущего сотрудника. Все заинтересованы в эффективных способных сотрудниках, но не всегда у этих сотрудников получается продемонстрировать свои таланты.

Что даёт коучинг или каким должен быть хороший коуч?
11.02.2019

Что даёт коучинг или каким должен быть хороший коуч?

Молодое явление под названием коучинг приобретает всё большую популярность в нашей стране. У тех, кто столкнулся с ним впервые, возникает множество естественных вопросов о его природе, степени необходимости, значении