“Макдональдс” – думаю, из названия вы догадались о какой модели бизнеса идет речь. На мой субъективный взгляд это самая жесткая модель. Сейчас объясню, почему. Дело в том, что здесь не просто прописаны подробно обязанности сотрудника, но и расписан каждый шаг до последней мелочи, начиная от уборщика зала и заканчивая старшим менеджером.
Т.е. каждый сотрудник получает детальную инструкцию, в которой все за тебя уже продумано, просто строго выполняй по шагам. Например, “возьми швабру с красной ручкой и опусти ее в красное ведро с водой, затем возьми синюю салфетку и окуни в синее ведро с мыльным раствором”.
Примерно такой скрупулезный чек-лист позволяет сотруднику практически не думать, а выполнять свою работу на уровне мышечной памяти. Хорошо это или плохо вопрос дискуссионный.
С точки зрения бизнеса – это хорошо, т.к. дает великолепные результаты. Вы прекрасно знаете, что «Макдональдс» ведущий мировой бренд в сфере быстрого питания, который многие пытаются копировать.
С точки зрения сотрудников – работа в подобной компании никакого развития человеку не дает, только «тупое» (прошу прощения за вульгарное слово, но это так) зарабатывание не ахти каких больших денег. Это люди прекрасно понимают и быстро покидают подобные компании.
Отсюда у «Макдональдса» огромная текучка кадров. Но это не минус, наоборот, все так сделано специально и продумано в бизнес-процессах компании быстрая смена персонала. Потому что все механизмы отработаны до автоматизма. И любой школьник за 2-е недели легко встраивается в конвейер по производству картошки и гамбургеров.
Кстати, по такому же принципу работает известный на весь мир автогигант «Toyota». У них эта система конвейера даже имеет название «Кайдзен». Она настолько продумана и постоянно совершенствуется, что позволяет компании быть в тройки мировых лидеров на авторынке.
Даже вовремя печально известных событий в Японии в 2010 году (ураган помните) компания не опустилась ниже 3-е места среди автогигантов. Система позволяет учитывать биомеханику рабочего, т.е. за него даже все движения продуманы. И это дает свои результаты.
А ваш бизнес, к какой из систем ближе всего? Как вы справляетесь со своим персоналом? Какие ставите задачи, как мотивируете, успешно или не очень? Сомневаетесь, что все делаете правильно? Приходите на наш управленческий тренинг в центр «Игрокс», разберем и поможем.
Ваш бизнес-наставник, Петрищев Александр.
